De nieuwe privacywetgeving was al eerder van kracht, maar wordt vanaf mei 2018 ook gehandhaafd. Heb je je zaken niet op orde, dan kun je een flinke boete krijgen. Was je te goeder trouw, dan kom je er misschien nog weg met alleen  een waarschuwing. Zorg er dus voor dat je wel iets op papier en op je website hebt gezet.

De AVG in het kort

Deze wet is van toepassing op persoonsgegevens. Dat zijn ook locatiegegevens, cookies en IP-adressen. De AVG schrijft voor dat persoonsgegevens verwerkt moeten worden op een manier die transparant is voor elke klant en voor elke bezoeker van je website.

Boetes tot 2% van je omzet

Heb je er nog niets aan gedaan, dan is het nu tijd om in actie te komen. Ik maak het je daarbij graag wat makkelijker als je dat nog niet hebt gedaan.

Ik geef je deze informatie met wat ik ervan denk te weten, je blijft zelf verantwoordelijk om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Ik heb dit stappenplan voor je gemaakt:

1. Welke gegevens verwerk je, en waarvoor?

Zet dit op papier. Je verstuurt bijvoorbeeld een nieuwsbrief of gebruikt gegevens van klanten om ze een factuur te sturen. Misschien hou je meer gevoelige gegevens van klanten bij, als je bijvoorbeeld therapeut bent.

Wat moet je doen?

  • Je moet kunnen aantonen dat je voor dat doel toestemming hebt van betrokkene. Dus niet (meer) zomaar bij een gratis weggever iemand op je mailinglijst zetten, vraag hier voortaan expliciet om of zet het heel duidelijk bij de aanmelding.
  • Zorg voor recht op inzage en wijzigen: Vermeld dat dit kan en publiceer hiervoor een e-mailadres.
  • Bewaar persoonsgegevens niet onnodig lang.
  • Regel je opslag van gegevens in een veilige omgeving. Hiervoor kun je ook externe opslag of tools gebruiken. Ik gebruik bijvoorbeeld Factuursturen.nl, Dropbox en 1Password.
  • Beschrijf dit alles in een privacy verklaring of overeenkomst waarmee je klanten akkoord moeten gaan, naast je Algemene Voorwaarden.

2. Kunnen meer mensen of bedrijven bij deze gegevens?

Denk aan je webbouwer, je hosting provider, MailChimp, Autorespond, Factuursturen.nl, Moneybird of collega’s die je zo nodig wel eens inhuurt. Of misschien werk je met een Personal en/of Virtual Assistent?

Wat moet je doen?

  • Zorg ervoor dat je met hen een verwerkersovereenkomst hebt. De grotere bedrijven laten je hiermee met een vinkje of iets dergelijks akkoord gaan en laten dat via hun site of met een mail wel aan je weten. Ook die zijn er de laatste tijd nog druk mee bezig!
  • Ben je zelfstandige met personeel, wijs dan iemand aan die toeziet op de privacy naleving.

3. Hoe is de privacy op je website geregeld?

Gebruik je Google Analytics? Deel je berichten op social media? Dan kunnen deze partijen cookies plaatsen op de computer van je bezoekers. Dit moet je melden.

Wat moet je doen?

  • Leg dit alles vast in een privacy verklaring die voor je website geldt, zie bijvoorbeeld die van mij. Als je daar wat aan hebt, kopieer die dan gerust en plaats die op je website. Een voor de hand liggende plek, waar mensen gewend zijn je voorwaarden en privacy verklaring te zoeken, is helemaal onderin je website.

4. Gebruik je een contactformulier op je website?

Dan worden persoonsgegevens in de omgeving van je website opgeslagen.

Wat moet je doen?

  • Zorg voor een goede beveiliging van je website. Doe ik het onderhoud voor je website, dan is er het nodige geïnstalleerd om hacken zoveel mogelijk te voorkomen. Binnenkort komt daar een two factor authentication bij, een dure term voor het sturen van een extra sms of mail waarna je kunt inloggen op je website.
  • Zorg voor een beveiligde verbinding met je website, met het zogenaamde groene slotje (Overigens rankt Google je site ook beter met zo’n groen slotje). Ik kan je helpen met dit slotje, de zogenaamde https verbinding.
  • Heb je een webshop of werk je anderszins online met meer gevoelige persoonsgegevens, van bijvoorbeeld cliënten of patiënten, laat je dan hierover extra goed informeren voorzover je dat niet al hebt gedaan.
  • Gebruik je Gravity Forms? Dan zijn er ook plugins om de bewaartermijn van inzendingen te limiteren of om opslag op je website zelfs geheel te voorkomen.

Meer over de AVG

526 keer gelezen

Heb je een PDF die je als e-book en als ‘weggever’ hebt gemaakt om je mailinglijst te laten groeien, dan loop je dikke kans dat die wat later toch op titel en tekst in Google gevonden kan worden. En dat was nou juist niet je bedoeling. Verstoppen dus.

Het makkelijkst is als je de SEO plugin van Yoast gebruikt (en die zou je toch echt moeten gebruiken om de rest van je site wel goed vindbaar te maken).

1. Zet de pagina met de link naar de PDF op noindex

Ga hiervoor op die pagina naar de Yoast instellingen en klik op het tandwiel. Vul in bij Metarobotindex noindexen bij Geavanceerde Meta robots Site-brede standaard: Geen. En sla de wijzigingen voor de pagina op door op Bijwerken te klikken.
PDF verbergen voor Google

2. Nu nog de PDF ‘onzichtbaar’ maken

De Yoast plugin biedt ook hiervoor een snelle oplossing. Ga bij deze plugin naar de optie ‘Extra’ en kies Bestandsbewerker. Is er nog geen robot.txt bestand klik dan eerst om deze aan te maken. Voeg nu de regel toe: Disallow: *.pdf$En sla de veranderingen op.
PDF niet tonen in Google

373 keer gelezen

mailchimp-facebook-integratieWe gaan ervan uit dat je al een inschrijfformulier van MailChimp op je website hebt staan. Deze gaan we nu koppelen met je Facebook fanpage of bedrijfspagina.

1. Log in bij MailChimp.
2. Klik op je naam en kies Account.
3. Klik op Integrations.
4. Klik op Facebook en log in.
5. Kies de pagina en de lijst die van toepassing is.
6. Kies Yes bij ‘Use signup form tab’
7. Kies een Form theme (tip: laat ‘m lekker op default staan).
8. Kies een naam voor de tab die op je Facebook pagina komt te staan. Deze kun je altijd weer aanpassen. Bijvoorbeeld: Ontvang mijn gratis tips.
9. Klik op ‘Save’.

Je kunt nu op je Facebook pagina deze tab meer naar boven plaatsen en dus de volgorde van de tabs aanpassen. Ga hiervoor naar Instellingen > pagina bewerken. Je kunt hier de diverse opties ook aan- of uitzetten.

Let op: Deze toevoeging voor je MailChimp inschrijving is niet op mobiele devices zichtbaar c.q. van toepassing!

365 keer gelezen

tips nieuwsbrief versturenAls je blogt heb je daarmee ook al items voor je nieuwsbrief. Zeker als je direct een blog schrijft na de vraag die een klant aan je heeft gesteld, dan heb je ook de oplossing nog goed in je hoofd en kun je die het beste dan verwoorden.

Zo plaatste ik in mei een blog hoe je in 1x al je mails op je iPhone of iPad kunt deleten: deze tip is nu ruim 49.000 keer gelezen!

In je nieuwsbrief zet je dan een paar eerste regels van je blogbericht en met een ‘lees verder’ verwijs je met een link naar het artikel op je website.

Je kunt zelfs na of met 1 blogbericht zo je nieuwsbrief al versturen.

301 keer gelezen

Je bent overtuigd van het nut van een nieuwsbrief, om klanten te werven en te behouden, en je wilt een nieuwsbrief versturen. Maar dan… je hebt geen idee hoe dat aan te pakken. Sterker nog, je denkt dat je niks te vertellen hebt of niet goed genoeg kunt schrijven. En welke software moet je gebruiken?

Met deze 4 tips ga je meteen beginnen:

1. Begin meteen met het verzamelen van mailadressen.

Ben je nog niet toe aan het daadwerkelijk schrijven van een nieuwsbrief, start dan wel meteen met het verzamelen van e-mailadressen. Doorgaans ben je wel wat maanden bezig voordat je een paar honderd adressen hebt verzameld, dus neem meteen actie!

2. Begin meteen met de goede tools.

Goede en uitgebreide nieuwsbrief modules bieden Autorespond (Nederlands) of bijvoorbeeld Aweber. Reken hiervoor op zo’n 25 euro per maand. Ik gebruik zelf Autorespond, omdat ik varianten van mijn nieuwsbrief wil koppelen aan online producten zoals cursussen en e-books.

Gratis tot 2.000 abonnees is MailChimp. MailChimp is zeer gebruiksvriendelijk en de nieuwsbrieven zijn responsive, dus ook goed leesbaar op tablets en smartphones. Wil je eerst adressen verzamelen en starten met het versturen van nieuwsbrieven, dan is MailChimp een uitstekende optie. Wil je later overstappen op andere software, dan kun je je verzameling e-mailadressen gemakkelijk overhevelen.

Al deze software biedt een regel code of een plugin waarmee je heel gemakkelijk een inschrijfformulier op je WordPress site kunt plaatsen, zoals je hier rechts kunt zien, of hieronder als je deze blog bekijkt met je smartphone. Voor MailChimp vind ik de plugin van Nmedia fijn werken.

Meer weten over MailChimp? Bestel dan het e-book (als PDF) ‘Mailchimp Handleiding – Emailmarketing voor beginners‘ van Robbert Ravensberger, auteur van o.a. ‘Kickstart WordPress’. Nu met een introductieprijs van 5,95 euro.

3. Laat je helpen met je teksten.

Ben je toe aan het daadwerkelijk schrijven, maar worstel je daar nog mee? Dan kun je ook altijd je blog laten redigeren of iemand inhuren voor een schrijftraining. Daarbij wordt je tekst niet alleen geredigeerd maar krijg je ook aanwijzingen om zelf beter te gaan schrijven. Een soort ‘training on the job’ voor je nieuwsbrief- of blogteksten. Prijsindicatie: 45 euro per publicatie.

Potverdorie, ik sta er echt van te kijken hoe jij de tekst door het aanbrengen van minimale aanpassingen de finishing touch weet te geven! De tekst wordt krachtiger en mijn persoon komt meer tot uiting. En waarbij ik nog steeds het gevoel heb dat het mijn tekst is. Echt knap! – Lucienne

Volgens mij heb je nu geen excuus meer om alvast te starten met het verzamelen van e-mailadressen en onderwerpen voor je nieuwsbrief.

4. Maak nu een account aan.

Wacht niet langer en maak meteen een account aan bij Autorespond (voor een proefperiode) of MailChimp
(gratis tot 2.000 abonnees) en begin met het maken van een formulier om je e-mailadressen te verzamelen.

Kun je meer informatie gebruiken? Laat dat dan hieronder weten, dan verwerk ik dat graag in een volgende blog!

909 keer gelezen

tips nieuwsbrief versturen1. Verplaats je in je doelgroep

Die is zo voor de hand liggend, maar nog altijd zo moeilijk. Als ‘zender’ van de boodschap ben je toch altijd geneigd om eerst over jezelf, je product of de voordelen ervan te beginnen. Dus ho… even terug! Wat willen zij weten? Wat is hun vraag en beleving? Wat kan een trigger zijn voor jouw doelgroep om verder te lezen? Wat is het antwoord op hun vraag of vragen? Begin dus niet met je eigen verhaal, maar speel in op hun situatie.

2. Weet te boeien

Kies een mailprogramma dat de doorkliks kan meten. Lezen je ontvangers alleen je mail, klikken ze die meteen weg of – liever – klikken ze door naar een link op je website? Meten is weten. En doe daar wat mee. De ontvangers van je nieuwsbrief heb je ooit weten te prikkelen, dus hou die vast. En zorg in je mail dus ook steeds weer voor nieuwe prikkelende teksten, en met links erachter naar je website.

3. Pas op met e-books

Je ziet het steeds vaker, websites die je aanmelding voor hun nieuwsbrief belonen met een gratis e-book. Ik heb zo menig e-book verzameld en me net zo vaak weer afgemeld. Ook hierbij geldt: bied voldoende inhoud.

4. Wat moet de tone-of-voice zijn?

Spreek je ze aan met u of jij? Hou je het wat meer formeel of meer ‘popie’? Probeer dat zo goed mogelijk in te schatten en test het uit. Vraag het regelmatig aan je ontvangers. Nodig ze eens uit voor spontane feedback, doe eens een poll of een uitgebreider ‘lezersonderzoek’. Dat kan kwantitatief (leuk voor de grotere aantallen), maar ook kwalitatief (goed doorvragen bij een kleiner aantal). Die laatste vorm levert je vaak meteen een schat van informatie op, kost vaak niets en levert je meestal nog meer betrokkenheid op van die klanten.

5. Kom niet te commercieel over

Hoe minder ‘commercieel’ je nieuwsbrief is, hoe commerciëler deze kan werken. Kijk naar jezelf, je haakt toch ook af na teveel verkooppraat in een nieuwsbrief? In een actiemail past dat prima (‘nu een laptop met gratis printer!’), maar niet in een nieuwsbrief. Het woord zegt het al. Geef in een nieuwsbrief dan ook vooral nieuws en zie die als een extra kanaal voor informatie en service voor je klant. Tussendoor weef je subtiel links voor meer informatie en/of een enkele aanbieding. Meer niet. Je hoofddoel moet zijn om je lezers te blijven ‘binden’. Zijn ze op moment X toe aan jouw diensten, dan zullen ze zich jouw aanbod herinneren.

6. Heeft dat nog nut, nieuwsbrieven sturen?

Zeker wel. Heb je regelmatig iets nieuws te melden, interessante weetjes voor je klantenkring en doelgroep, dan kom je met je nieuwsbrief steeds weer even in hun ‘brein’ terug. Tussendoor kun je dan ook eens een actiemail sturen, zonder dat die ineens als spam overkomt. Zo blijf je betrokken en als autoriteit overkomen bij je doelgroep en willen ze graag lezen wat je te vertellen hebt.

7. Ben je er nog niet aan toe?

Doe het dan niet. Een blog of nieuwsbrief die eruit is geperst ‘omdat het zo nodig moet’ is als zodanig ook zeer herkenbaar. Probeer het, maar doe (daarna) ook vooral de dingen die goed bij je passen. Dat lees en zie je uiteindelijk toch door alles heen. En je kunt er natuurlijk ook altijd nog iemand voor inhuren, voor het redigeren van je eerste ideeën en teksten.

8. Welke software?

Een veel gebruikt gratis mailprogramma is Mailchimp. Voor meer comfort en mogelijkheden zijn Aweber en het Nederlandse Autorespond aan te raden.

Eerder heb ik voor Postbank Zakelijk de e-mailmarketing vorm gegeven, in samenwerking met Marc Borgers en De Zaak.

 

Ik help je graag verder bij het opzetten of redigeren van je nieuwsbrief.

Neem daarvoor contact met mij op.

764 keer gelezen

Om nieuwsbrieven een goede afzender mee te geven én een pakkend onderwerp, dat is vaak nog een hele kunst. Dat geldt ook voor digitaal verstuurde kerstkaarten. Zo blijkt.

Zo ontving ik een kerstkaart van ‘Afdeling Communicatie’. De afzender was een semi-overheidsinstelling, waar waarschijnlijk vooral intern gemaild wordt?

Ook ‘Info’ stuurde me diverse kaarten, met soms in de onderwerpregel de naam van het bedrijf. Of, heel to the point: ‘Kerstkaart’.

295 keer gelezen

Startwijzer gaf de tip om meer spannende onderwerpregels te bedenken voor je  nieuwsbrieven.

En dat schreven ze in hun eigen nieuwsbrief, met als subject: ‘Nieuwsbrief Startwijzer November’.

Ik kon het daarom niet laten om even te reageren. Door ze hun eigen tip terug te mailen: ‘Bedenk een goed subject. Dat bepaalt of mensen uw mailing wel of niet lezen. Dus niet Nieuwsbrief nummer 835, week 38’.

Hierna ontving ik nog ‘Nieuwsbrief Startwijzer December’ en ‘Nieuwsbrief Startwijzer Januari’, dus ik geloof niet dat het teruglezen van hun eigen tip veel indruk heeft gemaakt 🙂

327 keer gelezen